SÄKA: Yhteenveto ja itsearviointi

Verkkokaupan mainonta 2

Uutiskirje verkkokaupanmarkkinointi välineenä

Verkkokaupan mainonta

ADWORDS:

Abribus

ostoskärri

päätyseinä, metro

pysäkkisivu

Ulkomainonnassa mainonta tavoittaa paljon erilaisia ihmisiä.

Valitsin mainonnat sen mukaan, missä ne tavoittavat mahdollisimman monia ihmisiä. Ratikoissa/busseissa/metroissa mainokset liikkuvat ja näinollen tavoittavat paljon enemmän ihmisiä.

Bussipysäkeillä ihmisillä on yleensä aikaa katsella ympärilleen, jolloin ehkä huomaamat mainoksen. Samoin bussipysäkit on tienvarsilla jalkakäytävillä jossa on monen ihmisen tavoitettavissa.

Ostoskärry on myös mielestäni hyvin tavoittamassa erilaisia ihmisiä.

Sairaat ihmiset bussisa, metrossa, kaupungilla näkevät mainokset.

Mainokset saattavat päätyä myös ulkona kuvaavien ihmisten kuviin ja videoihin, mistä leviää mainokset vielä enemmän.

Mainos aika 19.1.2018-19.3.2018

Talven ensimmäiset kovat pakkaset iskee ja ulkolämpötila vaihtelee paljonkin, joten sairastumisia tulee paljon.

Myös moni aloittaa uuden vuoden jälkeen kuntoilun, jossa saattaa loukkaantumisia tulla.

Analyysi: animaker

Kaupan kehittäminen: analyysi 2

Verkkokauppani:

* Myydyt tuotteet: Myyntiä 474,15€, veroja maksettu 91,77€, veroton myynti 382,38€, kauppaan ostetut tuotteet 355,77€, katetuotto 25,61€ ja kate-% 7%
- Eniten myydyt tuotteet:
APTEEKKI D3-VITAMIINI 50 MIKROG (100 TABL)jota myyty 4kpl, myyntiä tuotteella yhteensä 54,12€, keskim. myyntihinta 13,53€, ALV 24% & 2,62€, veroton hinta 10,91, ostohinta 10,32€, myyntikate 0,59 ja katetuotto 2,36
 ja BURANA-CAPS 400 mg (1 × 20fol) jota myyty 4 kpl, myyntiä tuotteella yhteensä 40,04€, keskim. myyntihinta 10,01€, ALV 24% & 1,94€, veroton hinta 8,07€, ostohinta 8,02€, myyntikate 0,05 ja katetuotto 0,20.

- Toimittettujen tuotteiden myynti 448,46€, käsittelyssä olevien myynti 25,69€

* Tilaukset
- Käsittelyssä 1 tilaus
- Toimitettu 20 tilausta
- Ei peruttuja kauppoja

- Viimeisin tilaaja Pia Opettaja, joka tilannut

CARBO MEDICINALIS 200 mg, BIO-MAGNESIUM (60 TABL), LECROLYN 20 mg/ml Kaikkia yhden kappaleen, tilauksen arvo 30,62€, joista veroja 5,93€, tilaus on käsittelyssä. Alennuskupongilla talvale10 saatu 2,57€ alennusta.

*Maksutapahtumat
- Maksutapahtumia ollut 21, joiden keskimääräinen arvo 27,72€, arvo yhteensä 582,14€ joista maksettuja 178,43€. Kaikki maksutapahtumat laskulla. Rahoja ei ole palautettu kenellekään.

*Alennuskupongit
- Talviale10 kampanjaa käytetty 5 tilaukseen, alennusta sillä on saatu yhteensä 11,82€ ja myyntiä alennuskupongin aikaan 126,40€

*Varastosaldot:
Varastossa erilaisia tuotteita 66, tuotteiden saldo yhteensä 857 kpl, varauksia 3 kpl, varaston myyntihinta 9083,66€ ja varaston ostohinta 6616,44€.
-Varastosta ei ole mikään tuote loppunut, eikä ole varastohälytyksiä mistään tuotteesta.

* Asiakasrekisterissä ei asiakkaita.

Kaupan kehittäminen: Google Analytics analyysi

1. Yleiskatsaus: 31 käyttäjää, 50 käyntiä verkkokaupassa, 58% uusia istuntoja, sivuja katseltu 376 kertaa. Käyttäjiä vähemmän kuin käyntejä, koska osa luokkalaisista käynyt useamman kerran verkkokaupassani. Käynnit lisääntyneet koska tehtäviä tullut, joissa useampi joutuu verkkokaupassa vierailemaan.

2. Aktiiviset käyttäjät: Muutoksiin asiakkaiden määrästä eri kuukausiin on mielestäni vaikuttanut juuri tehtävien anto. Ensin muutama ihminen kävi mielenkiinnosta tarkastelemassa sivuja, ja tehtävien lisääntyessä yhä useampi on joutunut verkkokaupassa vierailemaan ja tätä mukaa käyttäjät on vähentynet ja  lisääntyneet.

3. Geo: 

kieli: 98% käyttäjistä on suomen kielisiä. 2% käytäjistä kieli ei ole tiedossa.

sijainti: 98% käyttäjistä on vieraillut verkkokaupassa suomessa, 2% USA:ssa

4. Käyttäytyminen:

Uusi: 58%

Palaava: 42%

5. Sitouttaminen: istuntojen määrä 50.

6. Mobiili:

82% tietokone, 14% kännykkä, 2% tabletti

7. Hankinta:

8. Käyttäytyminen, yleiskatsaus: 

Ykkönen ihan vain linkki etusivulle, mutta ostoskori on eniten käydyin sivu.

9. Käyttäytyminen, kävijän kulku:

Etusivulta mennään yleensä tuotekategorioiden sivulle tai sitten yleisimmin suoraan vitamiineihin tai ensiapuun.

Verkkokaupan kehittäminen

1, Raportti kyselyn vastauksista


Google Formssiin vastanneista 100% oli asioista samaa mieltä.
Kyselyyn tuli vastauksia 18. Jokaisen mielestä verkkokauppa sisälsi tarpeeksi tuotteita, sisälsi riittävästi maksutapoja ja hinnat olivat kilpailukykyisiä.
Paranusehdotuksiin tuli yksi vastaus, joka myös oli sitä mieltä, ettei keksi parannettavaaa.

2. Mielestäni verkkokauppaa voisin parantaa lisäämällä monipuolisempia tuotteita. Tutkia kilpailijoiden kauppoja ja miettiä uutuuksia. 

Mielestäni verkkokauppa on jo selkeä, mutta sen houkuttelevuutta voisi parantaa. Lisäämällä ehkä bannereita, tai muuten kuvittaa etusivua, jotta se saisi kiinnostumaan sivusta heti ensi silmäyksellä.

janikanapteekki kotisivut

Taide ja kulttuuri omalla alalla

Suomalainen kulttuuriperintö

1. Mitä henkilöitä / asioita / esineitä liittyy suomalaiseen kulttuuriperintöön? 

- sauna, hautausmaalla käyminen jouluaattona, joulupukkiperinne, luonto, halu tanssia, juhannuksen vietto, kalevala, salmiakki, alkoholi

Esitys suomalalaisesta kulttuurista

Esittele jokin suomalaiseen kulttuuriin olennaisesti kuuluva henkilö / tuote / esine / arvo / tapa / rakennus / paikka tms.

Hyödynnä Ylen Elävää arkistoa ja muita lähteitä.

Valitse mieleinen toteutustapa. 

Oman paikkakunnan kulttuurikohteet

Kaupan kehittäminen: Kyselyn suunnitelma

Kampanjan voimassaoloaika: 12.12.2017-15.5.2017
*Kampanjan voi laittaa myös esimerkiksi kerran käytettäväksi tai lahjakortille koodi, jota voi käyttää niin kauan, kunnes lahjakortin arvo on käytetty kokonaisuudessaan.

-10% kaikista tuotteista kyselyyn vastaamisesta. 
*Koodin voi laittaa myös esimerkiksi verkkokaupan sivuille, jossa mitään ehtoja sen saamiseen ei ole, vaan sen saavat kaikki halukkaat. Koodin voi esimerkiksi lähettää myös sähköpostilla.

*Alennusprosentin saa itse määritellä.
*Alennus voi olla myös euroina.
*Alennuksen voi määritellä vain tietylle tuoteryhmälle, toimituksen maksamiseen, tai kokonaissumman käyttöön.
*Alennukseen voi myös määrittää minimisumma ehdon alennuksen lunastamiseksi.

Kampanja on tarkoitettu kaikille asiakkaille, jotka haluavat olla vaikuttamassa verkkokaupan toimintaan ja toimivuuteen.

Verkkokauppa Orientaatio

Verkkokauppa: banneri gif animaatio

Google Analyctic

Google Analytics on ilmainen verkkosivujen kävijäseurantaan tarkoitettu tietokoneohjelma. Sen avulla voit mitata myyntiä ja tuloksia sekä saada tuoreita tietoja siitä, miten kävijät käyttävät sivustoasi, miten he saapuvat sivustollesi ja miten saat heidät palaamaan takaisin.

Sähköisen kaupankäynnin perusteet: video kestävä kehitys

VID_20171130_115108_1 from Janika Ruotsalainen on Vimeo.

https://padlet.com/piaope/verkkokauppa/wish/211751553

SÄKA kilpailutilanteet ja alan trendien seuranta: lopputehtävä

Minun verkkokauppani

1. Luettele oman verkkokauppasi 3 kilpailijaa. Mitkä ovat kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet? Mitä ovat oman verkkokauppasi kilpailukeinot?- Yliopiston apteekki: Tunnettu, paljon tuotteita, paljon kivijalkakauppoja, saa omat reseptilääkkeet.
- Suomiapteekki: Ei niin tunnettu, monta maksutapaa, vain yksi kivijalkakauppa.
- Apteekkituotteet: Tulee heti haussa jos joku hakee netistä apteekkituotteita, saa omat reseptilääkkeet, yksi kivijalkakauppa mutta eri nimimnen kuin verkkokauppa.

* Omassa verkkokaupassani koitan tavoitella monipuolisuutta, laatua ja kilpailukykyisiä hintoja.
2. Millä keinoilla teet omasta verkkokaupastasi houkuttelevan ja asiakaslähtöisen?- Hinnoilla, tarjouksilla, tunnetuilla tuotteilla, avaustarjouksilla

3. Miten huomioit tietoturvallisuuden?- Hyvä tietosuoja, ei kirjautumispakkoa, jolloin mitkään henkilökohtaiset tiedot eivät tallennu, suojatut yhteydet, tilille 2vaiheinen kirjautuminen

4. Miten huomioit kuluttajansuojalain ohjeet ja määräykset verkkokaupan toiminnassa?- Varmistan, että kuluttajalla on saatavissa
*tuotteen tarvittavat tiedot: laji ja laatu, standardituotteesta nimike ja mahdolliset koko- ja värivaihtoehdot, ja monimutkaisemmista tuotteista kattavampi kuvaus.
*kaupan yhteystiedot ja sijainti. = Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti,
*tuotteen kokonaishinta veroineen
*tuotteen yksikköhinta paino-, tilavuus- tai pituusyksiköltä.
*kestosopimuksen kokonaiskustannukset kuukausittain ja laskutusjaksolta.
- tuotteen kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut. Jos näitä kuluja ei voida kohtuudella laskea etukäteen ja tieto siitä, että tällaisia lisäkuluja voi aiheutua.
-  peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat ehdot, määräajat ja menettelyt.
- tieto siitä, että kuluttajan on vastattava tavaroiden palauttamiskustannuksista, jos hän peruuttaa sopimuksen.
-  tieto palauttamiskustannusten määrästä, jos tavarat eivät ole luonteensa vuoksi palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse.
-  tieto sopimuksen täyttämisestä tehdystä suorituksesta aiheutuvasta korvausvelvollisuudesta, jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan tehtyään palvelun suorittamista koskevan pyynnön.
- tieto peruuttamisoikeuden puuttumisesta tai olosuhteista, joissa peruuttamisoikeuden voi menettää.
- sopimuksen kesto tai sen päättämistä koskevat ehdot, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai sitä jatketaan automaattisesti.
- kuluttajan sopimusvelvoitteiden vähimmäiskesto
- tieto mahdollisuudesta ja tavoista saattaa riita kuluttajariitalauta-kunnan tai muun vastaavan elimen käsiteltäväksi.
- oikeusministeriön asetuksessa säädetyn mallin mukainen peruuttamislomake.
- tilausvahvistuksen lähettäminen.
- maksun palauttaminen ajoissa.
- tilausten käsittely ajoissa.

5. Miltä keskustelufoorumeilta löytyy keskusteluita koskien sinun verkkokaupan alaa?
- vauva.fi, kaksplus.fi, meidanperhe.fi, suomi24, anna.fi, demi.fi
* eli melkein kaikilta

6. Suunnittele verkkokaupallesi bannerimainos ja kerro missä sivustoilla hyödyntäisit banneria?

** sairaaloiden sivuilla.

7. Suunnittele sosiaalisen median mainoskampanja. Mitä kanavia hyödynnät? Suunnittele myös mainos.
- 

Apteekkituoteita on aika helppo mainostaa.. Piinaaviin allergioihin keväällä ja kesällä saa avun apteekista. Kesällä ampiaiset ja käärmeet aiheuttavat päänvaivaa ja niiden pistoksiin ensiavun saa apteekista. Ilmojen viiletessä kurkku kipu ja flunssat yllättävät ja on aika siirtyä apteekkiin lääkeostoksille kivun helpottamiseksi. Koulujen alkaessa pöpöt alkavat liikkua joten niihin on hyvä varautua vitamiineja syömällä ja vastustuskykyä parantamalla.
Mainostaisin ehkä facebookissa ja instagramissa.

8. Suunnittele asiakkaille lähetettävä uutiskirje.
- 

Verkkokauppa

1.
Allergia: 25-vuotias Jaana, siitepölyallergia, asuu kerrostalokaksiossa yksin, sinkku harrastaa lentopalloa.

Ensiapu: 19-vuotias Mikko pelaa salibandyä, usein venähtäneet paikat kaipaavat kylmähoitoaa, asuu tyttöystävän kanssa kerrostalokaksiossa.

Haavanhoito ja sidetarvikkeet: Veikko 5v, asuu äitin, isän ja 8-vuotiaan isosiskon kanssa omakotitalossa, monia haavereita joutuu laastareilla paikkaamaan, ihastunut päiväkodin Iinaan, harrastaa kiipeilyä ja kuperkeikkoja.

Kipu&flunssa: Elina 26v, sairastunut ja matka tulossa, tarvitsee apua apteekin flunssalääkkeistä, asuu kihlatun kassa rivitalokaksiossa, harrastaa seinäkiipeilyä.

Tupakoinnin lopettaminen: 36-vuotias Jenna, naimisissa, asuu omakotitalossa, tupakoinut 12 vuotta ja haluaa lopettaa, harrastuksena koirien kanssa ulkoileminen.

4. Mikä on analytic ja mitä hyötyä siitä on?
- Analytics on analyysityökalu verkkosivujen analysointiin. Se on ensin asennettava verkkosivuille niin, että se alkaa kerätä tietoja sieltä. Reaaliaikainen näyttää nimensä mukaisesti reaaliaikaisesti kuka vierailee sivustolla. Näet mistä päin maailmaa he sivuasia selaavat, mistä he ovat sivustolle päätyneet ja mitä he katselevat. Käyttäytymistiedoista näet miten kävijät ovat kulkeneet sivustolla, mitä sivuja he ovat katsoneet, mitkä ovat suosituimmat sivut, mitkä ovat olleet aloitussivuja.

Venäjä esitys

SÄKA kilpailutilanteen ja alan trendien seuranta: tehtävä 8

Sähköisen kaupankäynnin perusteet: Yhteenveto opitusta

Maine ja mainonta 2

1. KUUNTELE (painike alalaidassa) Kun kikka ei riitä
a) Mitä nopean myynnin (pikafix) keinoja ihmiset käyttävät? Mikälaisia havaintoja sinulla on näistä?
-  sähköposteja, facebook mainontaa
Facebook mainonnasta on paljonkin havaintoja. Yhä useammat ja useammat käyttävät facebookkia ja muuta sosiaalista mediaa mainonnassa, koska sosiaalinen media yleistyy kokoajan.

b) Miksi kikka 3:nen saattaa aiheuttaa asiakkaan pettymyksen? Oletko samaa mieltä, perustele!
- koska kikat ovat yleensä hieman epäeettisiä, eivätkä välttämättä kaikilla toimi.
Samaa mieltä, koska usein kikka 3 mainoksissa saatetaan hieman ''huijata'', esimerkiksi kertoa miten jonkun tuotteen avulla laihtuu, joka kuulostaa kuin se kaikilla toimisi, niinkuin sillä yhdellä, jolla on toiminut, mutta näin ei ole.

c) Mitä he ovat Facebook tykkäyksistä? Oletko samaa mieltä?
- Mainonta saattaa mennä vääriin kohteisiin, jos tykkääjät eivät ole kiinnostunut niinkään itse yrityksestä vaan siitä tietystä postauksesta (esim. arvonnat), ja rahaa menee mainonnassa hukkaan. Mutta jos asiakkaat ovat tulleet luonnollista kautta, hakeutuvat sen pariin, silloin on hyvä ja tehokas vaihtoehto.
Olen samaa mieltä.

d) Mikä sitten toimii, jos kikat eivät toimi? Miten ja mitä, miten se voisi toimia sinun yrityksessäsi?
¨- Oikea viesti, oikealle ihmiselle, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa.

e) Mikä se olisi sinun viestisi ja kenelle sen osoittaisit?
- Pistäisin mainokseni esimerkiksi terveyskeskukselle. Koska sieltä ihmiset poikkeavat apteekkiin, joten he saisivat siellä istuskellessaa ja aikaa kuluttaessaan mainoksia selaillessa tiedon apteekistani ja saattaisivat hyödyntää sen palveluita.

f) Millainen on yksinkertainen myyntipuhe? Mitä siitä ajattelet, riittääkö se?
-  Perustelu mitä on, miten hyödyttää asiakasta ja mitä pitää tehdä seuraavaksi.
Kyllä mielestäni riittää, siinä ajatellaan jo monelta kantilta, ja tärkein on asiakkaan hyöty, koska hyvin moni ostaa asioita itsensä hyödyksi.

g) "Ei luottamusta, ei kauppaa" Minkälaisia ajatuksia se sinussa herättää? Miten luottamista voidaan rakentaa?
- Olen samaa mieltä siinä, että ostamme mielummin jostain minkä tunnemme. Esimerkiksi verkkokauppa josta et ole koskaan kuullutkaan, et välttämättä halua ostaa sieltä jos vaihtoehtona on paikka joka on tunnettu.

h) Ei saa piiloutua passiivin tai "meidän" taakse. Miksi he näin neuvovat?
- Ole oma itsesi ja puhu itsenäsi. Koska et voi puhua kenenkään muun kautta, saat perustelun omasta takaa, ja se kuulostaa vakuuttamalta kun tiedossa on henkilön omat kokemukset, eikä yleiset kokemukset.

i) Mitä eroa on asiakkaalla ja ostajilla? Kumpi on tärkeämpi ja miksi? Miten asiakkaita saadaan?
- Ostaja on joku joka ostaa kerran, ja asiakas sellainen joka ostaa jatkuvasti. Asiakkaat on tärkeämpiä. Ostajia oikein palvelemalla, jotta heistä tulisi asiakkaita.

j) Ketä henkilöitä mainitaan oman osaamisensa tuotteistamisessa onnistuneita? Miten voi onnistua osaamisensa tuotteistamisessa?
- Jari Parantainen, Mikko Hyppönen, Petteri Sihvonen, Matti Airaksinen, Jari Sarasvuo,
- Kokemus, osaaminen, valita riittävän kapea alue josta edetä.

k) Mitkä markkinointikeinot tuovat pysyviä tuloksia?
- Hitaat perusasiat, joilla etenee kokoajan.


2. LUE: Täydellisyys tuhoaa markkinoinnin
a) George S. Patton on tiettävästi lausunut, että ”Hyvä suunnitelma toteutettuna tänään on parempi kuin täydellinen suunnitelma toteutettuna ensi viikolla.” Miten se voi olla ohjenuorana verkkomarkkinoinnnissa?
- Siten, että nopeammin markkinoilla oleva, sitä nopeammin tuloksia. Markkinaa ehtii täydentää ja hioamyöhemminkin.

b) Miten palaute tulisi huomioida? Mitä itse ajattelet?
- Ottamaaan palautteesta oppia, ja muuttamaan toimintoja palautteen myötä. Itse ajattelen samoin, negatiivisesta palautteesta opitaan yhtä paljon kuin positiivisesta.

c) Miten markkinointiin voisi saada makuja ja hajuja sinun mielestäsi?
- Ottaa paljon erilaisia ihmisiä työstämään sitä, ja näin saamaan moniulotteisemmaksi markkinointia.

3. LUE Ennen kuin hutkit kanavaa 
Mitä ajatuksia se sinussa herättää? (esim. reaktioita pitää saada, mediavalinta ja asiakkaan mielentila,  yksi kokeilu ei riitä jne.)
- Mielestäni mainonta pitäisi ensin tehdä mahdollisimman pienellä markkinoinnilla, ja tutkia sitä kautta kohdeyleisiö. Tämän jälkeen tehdä toinen pienempi mainonta sille omalle yleisölle ja sitten vasta tämän jälkeen alkaa satsaamaan enemmän mainontaan, ja kohdistaa se isommalla kaavalla sille omalle yleisölle.

Maine ja mainonta 1

A.    Mitä nämä ovat ja miten ne liittyvät aiheeseen yrityksen maine?

1. http://www.socialmention.com/

-       sivua ei saanut auki

2. https://www.google.fi/alerts

-       Google alerts tarkkailee uusia sivustoja jotka sisältävät valikoimasi avainsanoja. Näet jos kilpailija onnistuu saamaan näkyvyyttä Googlessa samoilla sanoilla, joilla itse koitat kerätä liikennettä. Voi tarkkailla omien brändejen väärinkäyttöä.

3. http://www.whostalkin.com/

-       Whostalkin on sosiaalisen median hakutyökalu, jonka avulla käyttäjät voivat etsiä keskusteluja ympäröivistä aiheista, joista he välittävät.

C. Brändin merkitys yritykselle on tärkeä koska syntyy isommat marginaalit, lojaali asiakaskunta ja asiakaskunta, joka suosittelee brändiä eteenpäin. Vahvoja suomalaisia brändejä on esimerkiksi Nokia, Marimekko, Fazer, Finnair.

Suomalaisilla brändeillä on mahdollisuus pärjätä kansainvälisessä kilpailussa, kunhan markkinointitutkimus on tehty huolella. Kuten Nokia, joka toi kännykät suomalaisille ja opetti suomalaisille kännyköiden käytön. Intiassa Nokia onnistui brändäämään tuotemerkkinsä hyvin, koska nokia on siellä synonyymi puhelimelle.

Ben&Jerry teki oikein, kun alusta asti loivat suhteita lehdistöön, ja lehdistön kautta markkinoivat oman jäätelönsä. Saivat lehdistön puolelleen ja merkin grafiikka jäi ihmisten mieleen.
Perinteistä mediaa tarvitaan brändin rakentamiseen. Sitä tarvitaan luottamuksen synnyttämiseksi, tunnettavuuden synnyttämiseksi ja arvostuksen synnyttämiseksi, brändi ei elä ellei sillä ole arvostusta. Suomalaiset voisivat oppia aasialaisesta brändäyksestä palvelu komponentin. Valtava osa yrityksen brändistä on vaikuttamassa yrityksen menestykseen. Jos brändi menee pieleen, niin yritys ei tule menestymään. Brändin avulla voidaan vaikuttaa taloudelliseen kasvuun, voidaan auttaa, kun viedään brändi hyödykkeen ja tuotekonseptin tasosta brändikonseptin tasolle. Viedään tuote mahdollisimman lähelle asiakasta ja kuluttajaa. Ikea myy kokonaisvaltaisesti helpompaa elämää. Yksilöllinen brändäys- twitter, facebook, bloggaajat- kertoo ihmisten halusta esiintyä ja kaiken visuaalisoimisesta. Halutaan olla enemmän ja enemmän käsin kosketeltavassa visuaalisessa maailmassa. Vahvat tarinat herättää vahvoja tunteita ja kiinnittää ihmiset brändeihin.Yrityksiltä vaaditaan tässä ajassa uudistumista, eli että täytyy miettiä yrityksen tarjoaman suhde sen asiakkaan tarpeisiin ja olla siinä kokoajan hieman edellä mitä asiakas tarvitsee. Täytyy olla joustava ja luova ja lähestyä asiakasta hyvin positiivisesti. Brändäämisen seuraavia askelia globalisoituminen ja globaalien ilmiöiden intensiivinen läsnäolo on osa asiakkaan tulevaisuutta.